よくある質問

Q. メールが届かない
以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

・入力したメールアドレスが間違っている
・ 迷惑メール扱いされている
　※お使いのプロバイダーにより自動配信メールが弾かれてしまう恐れがございます
・ パソコンからのメール、「alice-books.com」からのメールの受信を許可していない
　(携帯メールなどのドメイン指定許可・迷惑メール設定)
・メールの到着が遅延している

以上をご確認の上、アリスブックスまでお問い合わせください。
Yahoo!メールアドレス、@icloud.com、@me.com、および携帯メールアドレスの場合はメールが届かないことがございます。
アリスブックスからの返答が届かない場合、再度設定を見直していただき、Gmail等よりご連絡下さい。
Q. 購入した書籍はいつまで読むことができるのか？
閲覧期限はありません。購入した書籍は無期限で読むことができます。
Q. チャージしたポイントの有効期限はいつまでか？
ポイントの有効期限は「4320時間(180日間)」です。
有効期限が経過したポイントは消滅しますためご注意ください。
Q. 複数の書籍をまとめて購入したい
大変申し訳ございませんが、購入は1書籍ずつのみ行う仕様となっております。
Q. 誤って購入した書籍をキャンセルしたい
大変申し訳ございませんが、購入が確定した書籍をキャンセルすることはできません。
Q. 購入した書籍の中に表紙が含まれていない
書籍のデータは制作者であるサークル様がご自身で用意しており、表紙を書籍内に含めるか否かは制作者様のご判断にお任せしております。
本体内に表紙画像が無い書籍でも正常品として販売しておりますため、あらかじめご了承の程お願いいたします。
Q. 成人向けの書籍が一覧に表示されない
成人向け書籍は、標準では一覧に表示されない仕様となっております。
各一覧ページの右上にある「R18作品を表示」というボタンをクリックすると、成人向けも含めた全書籍の一覧が表示されます。
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